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Qualité

QUALITÉ

Kloeckner Metals France a mis en place un Système de Management par la Qualité qui assure au sein de l'entreprise un niveau de performance constant.

Cet engagement est applicable sur l'ensemble des plates-formes et dépôts certifiés ISO 9001 vs2015 & EN 9120 pour l'activité KMS Aéro

Nos processus et leurs applications sont audités selon les standard des normes afférentes par BSI (British Standards Institution), un des Leaders mondiaux en matière d'audit et de certification.

Ce système de Qualité est basé sur :

  • Une écoute client, avec une gestion qualitative de la relation client et des enquêtes de satisfactions,
  • Une stratégie de développement répondant aux besoins exprimés,
  • Le respect de l'ensemble des processus déclinés dans le manuel Qualité,
  • Le traitement curatif de tout dysfonctionnement par l'identification et la suppression des causes,
  • Un professionnalisme de tous les acteurs de l'entreprise entretenu et évolutif grâce à un programme de formation et d'audit,
  • Une communication interne forte, permettant de fédérer tout le personnel de Kloeckner Metals France sur une stratégie autour d'un projet d'Entreprise.

Tous les sites sont impliqués dans cette démarche Qualité. Un outil dédié et commun à l'ensemble des sites "Portail Qualité" a été créé afin de permettre l'amélioration continue des services aussi bien internes qu'externes.

Des indicateurs objectifs permettent de mesurer, corriger et faire progresser ses performances pour assurer une plus grande satisfaction des demandes de ses clients.

Le Groupe est certifié selon le référentiel ISO 9001:2015



MISE EN PLACE DE LA NOUVELLE POLITIQUE QHSE (QUALITÉ HYGIÈNE SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT) AU SEIN DU GROUPE KLÖCKNER & CO.

Le groupe de travail européen en Qualité Hygiène Sécurité Environnement se fait fort d'atteindre des objectifs communs internationaux afin d'augmenter la satisfaction de nos clients et améliorer la sécurité sur nos sites.